Pengertian Social Media Marketing
Loading...
Halo Serupedians
Dalam perkembangan teknologi yang canggih ini, orang yang bergelut dalam dunia perdagangan khususnya beduyun-duyun menggunakan Social Media sebagai alat yang efektif untuk memasarkan barang dagannya lewat media sosial.
Baik kali ini serupedia akan sedikit mengulas tentang pengertian social media marketing, manfaat dan bagaimana cara penggunaan yang efektif.
Menurut Wahyu Dian Purnomo, Sosial media Marketing merupakan suatu bentuk promosi melalui media digital. Sosial media digunakan untuk membangun keterikatan dengan konsumen (engagement). Juga, sosial media memiliki fitur-fitur unik yang memungkinkan terjadinya percakapan untuk membentuk word of mouth (dari mulut ke mulut) dengan mengklik tombol Share, Like dan Re-tweet (contohnya seperti yang terdapat pada Facebook dan Twitter). Dengan melakukan mention dan tag kepada teman di sosial media, kita juga dapat berbagi informasi dan opini.
Sosial media tersebut menawarkan fitur-fitur menarik dan bahkan dapat menjangkau lebih banyak wilayah dengan waktu yang lebih cepat ketimbang menggunakan media konvensional.
Sosial media memiliki pengertian sebagai interaksi sosial antara manusia dalam bertukar informasi. Informasi dapat berupa gagasan dan berbagai macam konten dalam komunitas virtual. Selain itu sosial media juga diartikan sebagai aplikasi berbasis internet yang dibangun atas dasar ideologi dan teknologi web versi 2.0 yang memungkinkan terciptanya website yang interaktif.
Semakin banyak area SMM yang dibangun, maka akan semakin besar pula dampak yang dihasilkan bagi Website Bisnis Online anda. Ada beberapa SMM yang populer dikalangan masyarakat, seperti Facebook, Twitter, Pinterest, Reddit, Youtube, Myspace, Digg, Google Plus, Linkedin, Instagram dan masih banyak lainnya. Di setiap Social Media yang digunakan memiliki tata cara pemakaian yang berbeda-beda, seperti Instagram misalnya yang hanya dapat membagikan foto dan video yang dapat di isi dengan link, keterangan, tag dan hastag. Lain halnya dengan Facebook yang memiliki beragam fitur yang dapat kita manfaatkan, seperti pembuatan Fanpage, Group, Status Video, Status Link, Status Foto dan lainnya.
Manfaat Social Media Marketing
Mengoptimalkan pemasaran bisnis dengan cara social media menjadi cara tersendiri bagi setiap orang yang melakukannnya. Media sosial juga dapat membantu tumbuh dan berkembangnya bisnis dengan cara online. Selain yang namanya SEO dan Google adword. Keunggulan media sosial juga tidak bisa dipungkiri kehebatannya.
Beberapa manfaat yang bisa dirasakan adalah :
Pertama, Salah satu kunci sukses bagi seluruh bisnis dengan mengenal pelanggannya lebih dekat. Sosial media membuat proses pengenalan ini menjadi lebih mudah dibandingkan dengan sebelumnya.
Dengan perangkat pendukung yang ada, kini bisa Anda bisa mengetahui dengan terperinci mengenai siapa saja konsumen Anda, bahasa yang mereka gunakan, rentang usia, bahkan jenis kelamin dari sosial media. Informasi ini dapat membantu proses branding dan promosi kepada target konsumen yang tepat.
Manfaatkan juga trend usia pengguna pada masing-masing sosial media, sebagai acuan Anda dalam memilih chanel promosi.
Dengan target konsumen yang tepat diharapkan memberikan keuntungan lebih dari investasi yang telah Anda lakukan.
Kedua, Sosial media untuk bisnis memberikan Anda akses kepada feedback positif maupun negatif dari konsumen, yang merupakan informasi berharga dari sudut pandang konsumen. Sebagai contoh, jika Anda meluncurkan produk baru dan di bagikan melalui sosial media, maka secara instan Anda bisa langsung mengetahui pendapat konsumen. Cara lain untuk mengetahui perspektif konsumen adalah dengan mempelajari bagaimana cara mereka menggunakan produk Anda.
Dengan adanya Fanpage pada Facebook misalnya, konsumen bisa langsung memberikan saran/kritik/pertanyaan pada kolom komentar atau mengirim pesan mengenai produk/layanan Anda. Dengan begini respon konsumen terhadap aspek apapun pada bisnis Anda bisa terlihat dengan jelas. Hasilnya bisa Anda gunakan untuk melakukan improvisasi terhadap kualitas bisnis Anda.
Ketiga, Sosial Media Dapat Membantu Meningkatkan Pengunjung Website dan Ranking Search Engine. Salah satu keuntungan terbesar dari sosial media bagi bisnis adalah meningkatkan jumlah pengunjung website. Namun tidak hanya kunjungan yang bisa Anda dapatkan. Apabila informasi yang mereka temukan pada website Anda bermanfaat, mereka akan melakukan ‘share’ di sosial media. Meskipun tidak signifikan tetapi sosial media juga memberikan sinyal positif kepada search engine, sehingga bisa meningkatkan ranking website.
Bagaimana cara memaksimalkan Social Media Marketing?
Menurut Andrie Wongso, Media sosial (socmed) punya kekuatan yang luar biasa untuk memengaruhi konsumen. Namun, cara yang salah, justru akan menjerumuskan usaha kita. Bagaimana mengantisipasinya?
Memaksimalkan sosial media untuk keuntungan perusahaan harus tahu cara dan sopan santunnya. Sebab, tak jarang, informasi yang disebarkan bukannya berdampak bagus, namun malah dicap sebagai spam atau informasi "sampah" yang membuat orang malah langsung pergi atau melakukan unfollow, bahkan block account kita.
Untuk itu, ada hal-hal yang sebaiknya dihindari dalam dunia socmed. Berikut beberapa hal yang harus diperhatikan agar ber-sosial media bisa memberikan dampak maksimal:
1. Jangan pernah memulai socmed tanpa rencana.
Update informasi tanpa diikuti dengan rencana yang matang, justru akan memunculkan informasi yang bias. Akibatnya, sasaran yang dituju pun tak bisa pas. Ujungnya, pesan yang terkirim hanya akan jadi "pesan kosong" yang tak jelas.
Karena itu, sebelum masuk ke "belantara" socmed, ada baiknya pertanyakan beberapa hal berikut:
- Apakah Anda mengetahui siapa target utama pesan itu diberikan?
- Apa yang Anda rencanakan untuk bisa berkomunikasi dengan mereka?
- Apakah Anda tahu keterikatan pesan socmed dengan rencana pemasaran tradisional Anda?
- Tahukah Anda siapa yang akan me-maintain pesan-pesan socmed agar selalu eksis?
- Tahukah Anda cara mengukur keberhasilan pesan socmed Anda?
Beberapa pertanyaan di atas paling tidak bisa menjadi referensi untuk mengevaluasi kemampuan Anda sebelum masuk ke dunia socmed. Anda bisa menambah dan mengurangi daftar pertanyaan itu untuk menganalisis apa saja yang harus Anda rencanakan sebelum masuk ke dunia socmed.
2. Jangan pernah mengirim pesan di waktu yang kurang tepat.
Socmed pun mengenal "zona waktu"! Yang dimaksud di sini adalah bahwa setiap target sasaran-meski sering sudah terhubung dengan perangkat mobile yang memungkinkan akses socmed di mana pun dan kapan pun-ternyata punya kecenderungan membaca pesan socmed yang tak sama. Salah satu cara untuk mengetahui kapan waktu yang paling tepat untuk ber-socmed, adalah dengan mengirimkan "pancingan" berupa pertanyaan atau kuis tertentu. Masa di mana tanggapan paling banyak, di situlah masa paling baik untuk melempar pesan sesuai dengan target yang Anda inginkan.
3. Jangan merusak etika di dunia socmed
Ada sejumlah "hukum tak tertulis" di dunia socmed, khususnya Twitter, yang bisa jadi pegangan agar etika bisnis pun selalu terjaga. Berikut beberapa hal yang harus diperhatikan:
- Jangan pernah mem-follow seseorang, dan jika orang itu follow balik, Anda malah meng-unfollow. Inti dari "hukum" ini adalah, jangan sampai tujuan follow seseorang hanyalah untuk memancing mereka menjadi follower kita.
- Dunia socmed mengenal "informasi dari twit ke twit". Maka, jangan sungkan jika ada brand lain yang menarik dan pantas di-follow, untuk diinfokan di timeline atau linimasa Anda. Biasanya, jika brand atau orang tersebut merasa mendapat "dukungan" atas pesan yang disampaikan, ia akan mengapresiasi balik. Ini berlaku juga jika brand Anda mendapat perlakuan serupa. Jangan tunda untuk ikut menyampaikan informasi mereka, sepanjang masih dalam koridor etika yang berlaku.
- Terkenal belum tentu harus memiliki sesedikit mungkin following dan sebesar mungkin follower. Kadang, orang atau brand tertentu bangga karena follower-nya sangat banyak, tapi hanya mem-follow sedikit orang. Sebenarnya sah-sah saja. Tapi, orang biasanya akan lebih merasa diperhatikan, jika saat mem-follow, ia di-follow balik.
- Usahakan menjawab. Dengan ratusan, ribuan pertanyaan, kadang memang sulit untuk harus menjawab satu-per satu. Untuk itu, buat catatan, jika ada pertanyaan yang terlalu sering ditanyakan, buatlah tagar (#) untuk membahas dengan lebih detail satu topik tertentu. Sehingga, tak perlu harus mengulang-ulang jawaban.
4. Jangan lupa mengukur tingkat efektivitas sampainya pesan.
Saat ini, sudah banyak software untuk mengukur sejauh mana pesan kita sampai dan dibaca oleh komunitas socmed kita. Cari di search engine, di sana banyak sekali software baik gratis ataupun berbayar untuk memudahkan memantau pesan-pesan socmed kita. Dan, jika sudah mendapat hasil, jangan lupa lakukan evaluasi untuk mempertahankan dan lebih meningkatkan efektivitas pesan.
Referensi :
1. http://semseomanagement.com/apa-itu-social-media-marketing/
2. http://www.fenicie.com/2015/11/30/1358/
3. http://www.progresstech.co.id/blog/manfaat-sosial-media-bisnis/
4. http://www.ray-studio.com/index.php/Komputer-dan-Internet/4-cara-memaksimalkan-social-media.html
No comments:
Komen yang mengandung Spam akan kami detete